Article 6. Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Les frais de retour restent donc à la charge du client.

Concernant les articles personnalisables, en vertu de l’article L121-20-2 alinéa 3 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé : "De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés".

Tout article ayant subi une personnalisation ne pourra ni être retourné, ni être échangé, ni être remboursé.

Cependant, n'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse contact@labelleevasion.fr, et nous verrons ce que nous pourrons faire pour vous satisfaire au mieux. 💚